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Support – Wir sind für Sie da!

Ihr zuverlässiger Partner für Business Intel­ligence, Unternehmensplanung & Konzernkonsolidierung Software!

Unser Support-Team bietet Ihnen umfassende Unterstützung, damit Sie Ihre Controlling, Planung- und Konsolidierungslösungen optimal nutzen können.

Wir begleiten Sie hierbei in jeder Phase – von der Entwicklung und Anpassung Ihrer Systeme über den täglichen Betrieb bis hin zu einer schnellen und kompetenten Hotline.

Verlassen Sie sich auf unseren Support: Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme leistungsstark, sicher und effizient bleiben.

Unser Hotline-Team ist Ihr direkter Draht zu schnellen und kompetenten Lösungen. Ob technische Fragen, Anwendungsprobleme oder akute Störungen – wir sind nur einen Anruf entfernt.

Erreichbarkeit unseres Support-Teams

Unsere Mitarbeiter sind für Sie erreichbar:

Fernwartung - Schnelle Hilfe aus der Ferne (Remote Service)

Manchmal ist die schnellste Lösung nur einen Klick entfernt. Mit unserer sicheren Fernwartungssoftware können wir direkt auf Ihrem Gerät helfen.

So funktioniert es:

1

Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team

Rufen Sie unsere Support-Hotline an oder senden Sie uns eine E-Mail, um Ihr Anliegen zu schildern. Unsere Mitarbeiter prüfen, ob die Fernwartung in Ihrem Fall die beste Lösung ist, und besprechen die weiteren Schritte mit Ihnen.
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Download der Fernwartungssoftware

Klicken Sie auf den Button „Fernwartung starten“, um die Software herunterzuladen. Die Installation ist nicht erforderlich – die Datei kann direkt ausgeführt werden.
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Sicherheits-ID teilen

Nach dem Start der Software erhalten Sie eine einmalige Sitzungs-ID. Teilen Sie diese ID mit unserem Support-Mitarbeiter, damit wir eine sichere Verbindung zu Ihrem Gerät aufbauen können.
4

Analyse und Problemlösung

Unser Experte übernimmt temporär die Steuerung Ihres Geräts, um das Problem zu analysieren und zu beheben. Sie können den gesamten Vorgang live auf Ihrem Bildschirm verfolgen und Fragen stellen.
5

Beenden der Sitzung

Sobald das Problem gelöst ist, wird die Verbindung durch unseren Mitarbeiter beendet. Die Software speichert keine Daten auf Ihrem Gerät und kann nach der Sitzung gelöscht werden.
Fernwartung starten

Hinweis: Ihre Daten und Privatsphäre sind während der Fernwartung stets geschützt.

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Kontakt

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Tel. +49 (0) 7461 / 9 66 11-0